Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce nuestras políticas de devolución y cambio.
Garantía de Satisfacción 100%
Si no estás satisfecho con tu compra, te devolvemos tu dinero
Productos Elegibles para Devolución
Productos NO Perecederos
Abarrotes, productos enlatados, secos: hasta 30 días después de la compra
Productos Perecederos
Frutas, verduras, carnes, pescados: hasta 24 horas después de la entrega (solo por calidad)
NO Elegibles
Productos consumidos o abiertos (excepto por problemas de calidad)
Motivos Válidos de Devolución
Producto Dañado
Empaque roto o producto con daños visibles
Fecha Vencida
Producto caducado o próximo a vencer
Producto Incorrecto
Recibiste un producto diferente al pedido
Mala Calidad
Producto fresco en mal estado
Proceso de Devolución
Contacta Atención al Cliente
Llama al 55 4936 0297 o envía un correo a soporte@plotmexico.com dentro del plazo permitido
Proporciona Información
Número de pedido, fotos del producto (si aplica), y motivo de devolución
Autorización
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Recolección o Reembolso
Programamos recolección del producto o procesamos tu reembolso inmediato
Tiempos de Reembolso
Tarjeta de Crédito/Débito
Reembolso reflejado
Saldo a Favor PLOT
Disponible para usar
Condiciones Importantes
- •El producto debe estar en su empaque original y sin abrir (excepto problemas de calidad)
- •Debes conservar el ticket o comprobante de compra
- •Fotos son obligatorias para productos perecederos
- •El costo de envío no es reembolsable (excepto error nuestro)