Información de Envíos
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos y tiempos de entrega
Zonas de Envío
CDMX - Alc. Benito Juárez (Narvarte Poniente y Oriente)
Actualmente realizamos entregas únicamente en las colonias:
- Narvarte Poniente
- Narvarte Oriente
Horario de entrega: 8:30 AM a 3:30 PM
Costos de Envío
Envío GRATIS
En compras mayores a:
$699
Envío Estándar
Compras menores a $699:
$149
Compra mínima: $399 MXN
Tiempos de Entrega
Entrega Programada
Realizamos entregas de 8:30 AM a 3:30 PM de lunes a domingo.
El tiempo exacto de entrega te será notificado una vez que tu pedido sea confirmado.
Importante: Si no logramos entregar tu pedido en el horario correspondiente a ese día, nos pondremos en contacto vía WhatsApp.
Proceso de Entrega
Confirmación de Pedido
Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra
Preparación del Pedido
Nuestro equipo selecciona los productos más frescos
En Camino
Te notificamos cuando tu pedido salga para entrega
Entrega Completada
¡Disfruta tus productos frescos en casa!
Cancelación de Pedidos
Puedes cancelar tu pedido únicamente mientras esté en estado "Pendiente" o "Confirmada". Una vez que el pedido pase a estado "En Camino", ya no será posible cancelarlo.
Para cancelar, ve a Mi Cuenta → Mis Órdenes y selecciona la orden que deseas cancelar.
Requisitos de Entrega
- •Una persona mayor de 18 años debe estar presente para recibir el pedido
- •Dirección completa y correcta (calle, número, colonia, CP)
- •Teléfono de contacto disponible durante la entrega
- •Instrucciones de acceso si es edificio o privada
Seguimiento de Pedidos
Mantente informado sobre el estado de tu pedido a través de:
Recibirás notificaciones automáticas por correo en cada cambio de estado
Tu Cuenta
Accede a Mi Cuenta → Mis Órdenes para ver todos los detalles
Nota: El seguimiento NO es en tiempo real. Los estados de tu pedido se actualizan cuando nuestro equipo confirma cada etapa del proceso (Confirmada, En Camino, Entregada).
Tiempo estimado de entrega desde nuestra central en Iztapalapa: 25-35 minutos aproximadamente(puede variar según tráfico)
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Consulta nuestro centro de ayuda o contáctanos directamente