Términos y Condiciones
Lee cuidadosamente nuestros términos de servicio antes de usar la plataforma PLOT
Última actualización: Diciembre 2025
1. Aceptación de los Términos
Al usar PLOT, aceptas estos términos y condiciones
Al acceder y utilizar PLOT ("la Plataforma"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestra plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
Conoce qué ofrecemos en PLOT
PLOT es una plataforma de comercio electrónico que ofrece:
- •Venta de productos frescos y de abarrotes
- •Servicio de entrega a domicilio en CDMX y Área Metropolitana
- •Sistema de seguimiento de pedidos en tiempo real
- •Atención al cliente multicanal
3. Registro de Usuario
Responsabilidades al crear tu cuenta
Para realizar compras en PLOT, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Eres responsable de:
- •Mantener la confidencialidad de tu contraseña
- •Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
- •Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- •Proporcionar datos verídicos y mantenerlos actualizados
4. Pedidos y Pagos
Información sobre compras y métodos de pago
4.1 Realización de Pedidos
Al realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no constituye la aceptación de tu pedido, sino solo el reconocimiento de que lo hemos recibido.
4.2 Precios
Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
4.3 Métodos de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago especificados en la plataforma. Todos los pagos son procesados de forma segura.
4.4 Disponibilidad
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Si un producto no está disponible después de realizar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte alternativas o un reembolso.
5. Entrega
Tiempos y condiciones de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- •Disponibilidad de productos
- •Condiciones climáticas
- •Tráfico y condiciones de la zona
- •Disponibilidad del destinatario
Es responsabilidad del cliente estar disponible en la dirección proporcionada durante el horario de entrega seleccionado.
6. Devoluciones y Reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Para conocer nuestra política completa de devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones. En resumen:
- •Productos no perecederos: hasta 30 días
- •Productos perecederos: hasta 24 horas (solo por calidad)
- •Reembolsos procesados en 5-7 días hábiles
7. Uso Aceptable
Normas de uso de la plataforma
Al usar PLOT, te comprometes a NO:
- ✕Violar cualquier ley o regulación aplicable
- ✕Proporcionar información falsa o engañosa
- ✕Intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma
- ✕Usar la plataforma para actividades fraudulentas
- ✕Interferir con el funcionamiento de la plataforma
8. Propiedad Intelectual
Derechos de autor y propiedad
Todo el contenido de la plataforma PLOT, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, y software, es propiedad de PLOT o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, reproducir, distribuir o crear trabajos derivados sin nuestro permiso expreso por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
Alcance y límites de nuestra responsabilidad
PLOT no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar la plataforma. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en la transacción que dio origen al reclamo.
10. Privacidad
Protección de tus datos personales
Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
11. Modificaciones del Servicio
Cambios y actualizaciones de la plataforma
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de la plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o descontinuación.
12. Terminación
Suspensión o cierre de cuentas
Podemos suspender o terminar tu cuenta y acceso a la plataforma en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Marco legal y resolución de disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.
14. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos?
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:
Email: soporte@plotmexico.com
Teléfono: 55 4936 0297
Dirección: PLOT MÉXICO - Central de Abasto, Iztapalapa, Av. Río Churubusco s/n, CEDA, Iztapalapa, 09819 Ciudad de México, CDMX